Наша служба консультации клиентов работает с 9:00 до 21:00 ежедневно.
+7 977 604-15-17+7 977 604-15-52
contact@kb-mos.ru
Руководители предприятий, которые занимаются изготовлением мебели по заказам клиентов, хорошо знают, с каким огромным объемом информации приходится работать, а также насколько быстро и точно нужно принимать решения. Помимо этого важно оценивать текущее состояние производственного цикла, решать вопросы бесперебойного обеспечения заказов, корректировать работу маркетинговых подразделений. Но главный вопрос, который всегда острее всех, – выдержать заявленные сроки отгрузки готовой продукции заказчику. При этом приходится постоянно анализировать финансовое состояние бизнеса и много другое. Часто на стратегию планирования и оценки рыночных рисков остается совсем мало времени.
ERP система способна в непрерывном режиме собирать необходимую информацию о работе производства, сгруппировывать ее и предоставлять в заданной форме административным
структурам управления. Отслеживать заданные алгоритмы производства, основываясь на графики сдачи продукции. Своевременно показывать сбои в работе производства.
Анализировать и прогнозировать ситуацию.
Рассмотрим структурную схему работы системы:
На схеме показана стандартная структурная форма мебельного производства под заказ. Для специалистов мебельного производства такая схема совершенно понятна, в данном
случае важны связи и алгоритмы работ, которые подстраиваются под каждое конкретное производство.
Разберем функциональность блоков и связей:
Заказы, поступающие от CRM системы маркетинговой службы, попадают на проработку и создание технологической карты заказа к технологу, конструктору. После технологической проработки заказа, технолог может корректировать данные заказа, изменяя конструкционные схемы и чертежи, комплектующие, элементы дизайна и т.д. В таком случае происходит возврат уже скорректированных документов в маркетинговую службу для изменений пересчета и утверждения проекта мебели у заказчика. На проверку производственного технолога комплект документов должен попадать заранее, до заключения договора и оплаты заказа. После проверки и составления технологической карты заказа документы передаются в службу производственного планирования, а спецификация в отдел логистики, снабжения.
СПП является основным административным органом управления производства. Фактически это служба руководителя производства, отвечающая за все производственные процессы. Здесь формируются «маршрутные карты заказов», графики выполнения работ и многое другое связанное с администрированием производства. ERP система обеспечивает контроль за выполнением запланированных операций, отслеживает своевременное обеспечение участков цехов и отделов необходимыми материалами и комплектующими, осуществляет контроль за соблюдением технологических процессов, контролирует работу ОТК и приемки готовой продукции и т.д. Следит за своевременной закупкой материалов и комплектующих для обеспечения заказов. Готовит текущие и плановые отчеты о работе всех подразделений и производственного комплекса в целом.
ERP система контролирует формирование закупок, соблюдение сроков поставок товаров на склад. Помогает с составлением заявок и получением счетов на приобретение товаров у поставщиков. Отслеживает своевременную оплату счетов. Фиксирует складские остатки и рассчитывает положительные и отрицательные экономические эффекты. Создает базу поставщиков и номенклатуры интересующих товаров, мониторит и фиксирует ценовые колебания. Создает отчеты и анализирует логистические операции.
ERP система для этой службы: маршрутизирует закупочные схемы, сделает сравнительный анализ затрат по однотипным закупкам, оформит декларации, путевые листы, товарно-транспортные накладные. Подготовит отчеты, в том числе финансовые и учтет амортизационные транспортные расходы.
Система сможет фиксировать все поступающие товары и позиционировать их на складе, автоматически комплектовать заказы, списывать товары со склада в работу, учитывать остатки, делать запросы в службу снабжения на пополняемые товары, следить за графиками комплектаций заказов. Подготавливать отчеты и проводить инвентаризации.
Основной функцией ERP системы контроля и управления производством является контроль и управления внутрицеховых процессов. Именно это область производства
отвечает за создание продукции, качества выполняемых работ и сроков исполнения заказа. Система выполняет следующие основные функции:
♦ Отслеживает время начала и конца выполнения операций согласно маршрутной карте заказа по цехам, отделам и участкам;
♦ Маркирует все детали изделия заказа шрих-кодами и QR-кодами;
♦ Формирует и выводит технологические данные, на мониторы, установленные в цехах, участках и отделах;
♦ Визуализирует этапы работ для сотрудников. Показывает время и графики выполнения работ;
♦ Фиксирует проверку ОТК (Службы качества) по операциям и приемку работ и изделий;
♦ Отслеживает своевременную передачу деталей и изделий на участки, в соответствии с маршрутной картой заказа;
♦ Следит за выполнением или нарушением технологических требований к выполняемым работам. К примеру, зафиксирует нарушение срока сушки изделий в
малярочном цехе и т.д.;
♦ Фиксирует сотрудников выполняющих работы для определения их эффективности и ответственности;
♦ Создает online отчеты о состоянии производства в целом, выполнению работ по заказам, на участках, в цехах и отделах;
♦ В случае остановки работ по выполнению заказа в экстренном режиме сообщает всем службам, административным структурам о срочном принятии мер и об
установленых причинах сбоя в работе.
Другие функции включаются по индивидуальным запросам и в соответствии с техническим заданием.
ERP система следит за качеством производимой продукции на всех этапах реализации заказа. Контроль производится по следующим критериям:
♦ Контроль качества материалов и комплектующих поступаемых со склада в цеха, участки и отделы производства;
♦ Контроль выполняемых работ и изделий по соответствующим операциям (работы и изделия, которые подлежат контролю ОТК, должны отмечаться в маршрутной сопроводительной карте заказа;
♦ Контроль сборочных производственных работ;
♦ Контроль упаковки готовой продукции;
♦ Отчеты службы ОТК по качеству изготовления каждой детали и изделий любого заказа.
Настройки функций контроля, отчетности и других операций включаются ERP системой при составлении маршрутной производственной карты для каждого конкретного заказа.
Основной функцией работы ERP системы по складу готовой продукции является, фиксация отслеживание и контроль за количеством составных изделий заказа, их укомплектованность необходимыми элементами, комплектующими, сборочной фурнитурой и безопасной упаковки для транспортировки изделий заказа. Отчеты по отгрузке изделий заказа, оформление необходимых документов.
В работе любого мебельного производства служба доставки играет большую роль, ведь все производственные усилия и затраты могут обесценены непрофессиональными доставкой
и погрузочными и разгрузочными работами. Для контроля за такими процессами ERP система делает следующие операции:
♦ Составление базы фотоотчетов об упаковке товара и его загрузки в средство его доставки;
♦ Составление аудио базы переговоров с заказчиком о местонахождении пункта разгрузки товара, назначении времени доставки, подъездных парковочных мест
и другой информации, которая может повлиять на стоимость услуг по доставке товара;
♦ Составление базы фотоотчетов о разгрузке товара и складировании его у заказчика;
♦ Оформление сопроводительных документов (маршрутной карты доставки, товаротранспортной накладной, накладной на получение товара, акта доставки товара)
и других документов;
♦ Контроль такелажных бригад (табельные данные сотрудников, норма часы рабочего времени, виды погрузочно – разгрузочных работ и т.д.)
♦ Фиксация и отчеты по предаваемым и подписанным заказчиком документам.
В сервисную службу входят такие услуги, как: сборка и монтаж мебели, рекламационная служба, служба гарантийного обслуживания. ERP система контролирует деятельность
сервисной службы, так как работа этого подразделения является важным звеном мебельного производства.
1. Сборка и монтаж мебели. От качества сборки мебели, как правило, зависит вся успешная работа по выполнению заказа. Насколько заказчик доволен качеством вашей работы, настолько и будет позиционироваться ваша компания на мебельном рынке. По этой причине ERP система тщательно отслеживает деятельность и качество выполняемых работ бригадами сборщиков или монтажников мебельной продукции компании. Контроль заключается в следующем:
♦ Составление базы кадрового подбора персонала (отзывы, рекомендации, профессиональные навыки и инструмент);
♦ Подготовка заданий бригадам, а также другой необходимой документации;
♦ Создание базы фотоматериалов выполняемых работ (узлов и собранных изделий);
♦ Регистрация документов приемосдаточных работ;
♦ Отчетная информация о работах и услугах по сборке готовой продукции;
♦ Учет и регистрация договорных монтажно-сборочных бригад и соблюдение ими всех установленных норм и правил работ;
♦ Учет оплаты труда, премирований и взысканий сотрудников сборочно-монтажных бригад.
2. Рекламационная служба Присутствие этой службы в ERP системе важно для контроля за оперативным исправлением ситуаций, связанных с устранением ошибок монтажа, а также заменой бракованных деталей или комплектующих (фурнитуры) в том числе и заводского брака. Работа системы для этой службы основывается на следующих критериях:
♦ Фиксация рекламационных заявок заказчиков;
♦ Отчеты выполненных рекламационных работ с указанием причин возникновения рекламационной ситуации и выявление ответственных лиц;
♦ Учет рекламационных актов;
♦ Формирование запросов на дополнительное изготовление бракованных или недостающих деталей;
♦ Расчет стоимости рекламационных работ и затрат на рекламационные действия;
♦ Отчет по общим затратам на проведение рекламационных работ;
♦ Формирование базы рекламационных запросов, актов, заключений рекламационной комиссии (с учетом выводов комиссии);
♦ Отчеты по текущим работам, по установленным периодам. Оценка причин рекламационных актов и указаний тенденций их повторяемости.
3. Гарантийное и постгарантийное обслуживание Система регистрирует следующие разделы гарантийного обслуживания клиентов:
♦ Создание базы документов по гарантийным срокам обслуживания выполненных заказов;
♦ Регистрация обращений по гарантийным и постгарантийным случаям;
♦ Отчет причин гарантийных и постгарантийных случаев (заключение рекламационной комиссии);
♦ Регистрация актов выполненных работ по гарантийным случаям;
♦ Отчет стоимости работ по гарантийным и постгарантийным случаям.
Нами представлен полный типовой проект шаблона ERP системы контроля и управления мебельным производством поз заказ, но вы можете воспользоваться лишь
некоторыми его пунктами и разделами, или напротив, добавить свои функции необходимые для вашего производства.
Мы готовы рассмотреть и адаптировать любые ваши варианты необходимые для эффективной работы мебельного производства. Заказывайте разработку
технического задания.
Для производства мягкой мебели поз заказ клиента в рассмотренной системе меняются лишь участки, цеха и отделы. В остальном, производственная структура идентична.
Наша служба консультации клиентов работает с 9:00 до 21:00 ежедневно.
+7 977 604-15-17Система контроля и управления процессами продажи готовой мебели в салонах, мебельных магазинах, офисах продаж и т.д.
Cалоны продаж мебели, специализированные мебельные магазины, салоны и офисы «Мебель под заказ», дизайнерские студии и мастерские.
Управление и контроль дилерской сетью мебельных компаний.
Систематизация и контроль всех производственных процессов, административное управление предприятия в целом и аналитические прогнозы.
Систематизация и контроль всех производственных процессов, административное управление предприятия в целом. Анализ и прогнозирование развития предприятия.