Новый проект
ERP система «Контроль и управление мебельным производством по индивидуальным заказам»

Руководители предприятий, которые занимаются изготовлением мебели по заказам клиентов, хорошо знают, с каким огромным объемом информации приходится работать, а также насколько быстро и точно нужно принимать решения. Помимо этого важно оценивать текущее состояние производственного цикла, решать вопросы бесперебойного обеспечения заказов, корректировать работу маркетинговых подразделений. Но главный вопрос, который всегда острее всех, – выдержать заявленные сроки отгрузки готовой продукции заказчику. При этом приходится постоянно анализировать финансовое состояние бизнеса и много другое. Часто на стратегию планирования и оценки рыночных рисков остается совсем мало времени.

ERP система способна в непрерывном режиме собирать необходимую информацию о работе производства, сгруппировывать ее и предоставлять в заданной форме административным структурам управления. Отслеживать заданные алгоритмы производства, основываясь на графики сдачи продукции. Своевременно показывать сбои в работе производства. Анализировать и прогнозировать ситуацию.

Рассмотрим структурную схему работы системы:

На схеме показана стандартная структурная форма мебельного производства под заказ. Для специалистов мебельного производства такая схема совершенно понятна, в данном случае важны связи и алгоритмы работ, которые подстраиваются под каждое конкретное производство.
Разберем функциональность блоков и связей:

Технолог производства

Заказы, поступающие от CRM системы маркетинговой службы, попадают на проработку и создание технологической карты заказа к технологу, конструктору. После технологической проработки заказа, технолог может корректировать данные заказа, изменяя конструкционные схемы и чертежи, комплектующие, элементы дизайна и т.д. В таком случае происходит возврат уже скорректированных документов в маркетинговую службу для изменений пересчета и утверждения проекта мебели у заказчика. На проверку производственного технолога комплект документов должен попадать заранее, до заключения договора и оплаты заказа. После проверки и составления технологической карты заказа документы передаются в службу производственного планирования, а спецификация в отдел логистики, снабжения.

Служба производственного планирования (СПП)

СПП является основным административным органом управления производства. Фактически это служба руководителя производства, отвечающая за все производственные процессы. Здесь формируются «маршрутные карты заказов», графики выполнения работ и многое другое связанное с администрированием производства. ERP система обеспечивает контроль за выполнением запланированных операций, отслеживает своевременное обеспечение участков цехов и отделов необходимыми материалами и комплектующими, осуществляет контроль за соблюдением технологических процессов, контролирует работу ОТК и приемки готовой продукции и т.д. Следит за своевременной закупкой материалов и комплектующих для обеспечения заказов. Готовит текущие и плановые отчеты о работе всех подразделений и производственного комплекса в целом.

Отдел снабжения

ERP система контролирует формирование закупок, соблюдение сроков поставок товаров на склад. Помогает с составлением заявок и получением счетов на приобретение товаров у поставщиков. Отслеживает своевременную оплату счетов. Фиксирует складские остатки и рассчитывает положительные и отрицательные экономические эффекты. Создает базу поставщиков и номенклатуры интересующих товаров, мониторит и фиксирует ценовые колебания. Создает отчеты и анализирует логистические операции.

Логистическая служба снабжения

ERP система для этой службы: маршрутизирует закупочные схемы, сделает сравнительный анализ затрат по однотипным закупкам, оформит декларации, путевые листы, товарно-транспортные накладные. Подготовит отчеты, в том числе финансовые и учтет амортизационные транспортные расходы.

Склад

Система сможет фиксировать все поступающие товары и позиционировать их на складе, автоматически комплектовать заказы, списывать товары со склада в работу, учитывать остатки, делать запросы в службу снабжения на пополняемые товары, следить за графиками комплектаций заказов. Подготавливать отчеты и проводить инвентаризации.

Производственные участки, цеха и отделы

Основной функцией ERP системы контроля и управления производством является контроль и управления внутрицеховых процессов. Именно это область производства отвечает за создание продукции, качества выполняемых работ и сроков исполнения заказа. Система выполняет следующие основные функции:
♦  Отслеживает время начала и конца выполнения операций согласно маршрутной карте заказа по цехам, отделам и участкам;
♦  Маркирует все детали изделия заказа шрих-кодами и QR-кодами;
♦  Формирует и выводит технологические данные, на мониторы, установленные в цехах, участках и отделах;
♦  Визуализирует этапы работ для сотрудников. Показывает время и графики выполнения работ;
♦  Фиксирует проверку ОТК (Службы качества) по операциям и приемку работ и изделий;
♦  Отслеживает своевременную передачу деталей и изделий на участки, в соответствии с маршрутной картой заказа;
♦  Следит за выполнением или нарушением технологических требований к выполняемым работам. К примеру, зафиксирует нарушение срока сушки изделий в малярочном цехе и т.д.;
♦  Фиксирует сотрудников выполняющих работы для определения их эффективности и ответственности;
♦  Создает online отчеты о состоянии производства в целом, выполнению работ по заказам, на участках, в цехах и отделах;
♦  В случае остановки работ по выполнению заказа в экстренном режиме сообщает всем службам, административным структурам о срочном принятии мер и об установленых причинах сбоя в работе.

Другие функции включаются по индивидуальным запросам и в соответствии с техническим заданием.

Служба – ОТК

ERP система следит за качеством производимой продукции на всех этапах реализации заказа. Контроль производится по следующим критериям:
♦  Контроль качества материалов и комплектующих поступаемых со склада в цеха, участки и отделы производства;
♦  Контроль выполняемых работ и изделий по соответствующим операциям (работы и изделия, которые подлежат контролю ОТК, должны отмечаться в маршрутной сопроводительной карте заказа;
♦  Контроль сборочных производственных работ;
♦  Контроль упаковки готовой продукции;
♦  Отчеты службы ОТК по качеству изготовления каждой детали и изделий любого заказа.
Настройки функций контроля, отчетности и других операций включаются ERP системой при составлении маршрутной производственной карты для каждого конкретного заказа.

Склад готовой продукции

Основной функцией работы ERP системы по складу готовой продукции является, фиксация отслеживание и контроль за количеством составных изделий заказа, их укомплектованность необходимыми элементами, комплектующими, сборочной фурнитурой и безопасной упаковки для транспортировки изделий заказа. Отчеты по отгрузке изделий заказа, оформление необходимых документов.

Логистическая служба доставки

В работе любого мебельного производства служба доставки играет большую роль, ведь все производственные усилия и затраты могут обесценены непрофессиональными доставкой и погрузочными и разгрузочными работами. Для контроля за такими процессами ERP система делает следующие операции:
♦  Составление базы фотоотчетов об упаковке товара и его загрузки в средство его доставки;
♦  Составление аудио базы переговоров с заказчиком о местонахождении пункта разгрузки товара, назначении времени доставки, подъездных парковочных мест и другой информации, которая может повлиять на стоимость услуг по доставке товара;
♦  Составление базы фотоотчетов о разгрузке товара и складировании его у заказчика;
♦  Оформление сопроводительных документов (маршрутной карты доставки, товаротранспортной накладной, накладной на получение товара, акта доставки товара) и других документов;
♦  Контроль такелажных бригад (табельные данные сотрудников, норма часы рабочего времени, виды погрузочно – разгрузочных работ и т.д.)
♦  Фиксация и отчеты по предаваемым и подписанным заказчиком документам.

Сервисная служба

В сервисную службу входят такие услуги, как: сборка и монтаж мебели, рекламационная служба, служба гарантийного обслуживания. ERP система контролирует деятельность сервисной службы, так как работа этого подразделения является важным звеном мебельного производства.

1. Сборка и монтаж мебели. От качества сборки мебели, как правило, зависит вся успешная работа по выполнению заказа. Насколько заказчик доволен качеством вашей работы, настолько и будет позиционироваться ваша компания на мебельном рынке. По этой причине ERP система тщательно отслеживает деятельность и качество выполняемых работ бригадами сборщиков или монтажников мебельной продукции компании. Контроль заключается в следующем:
♦  Составление базы кадрового подбора персонала (отзывы, рекомендации, профессиональные навыки и инструмент);
♦  Подготовка заданий бригадам, а также другой необходимой документации;
♦  Создание базы фотоматериалов выполняемых работ (узлов и собранных изделий);
♦  Регистрация документов приемосдаточных работ;
♦  Отчетная информация о работах и услугах по сборке готовой продукции;
♦  Учет и регистрация договорных монтажно-сборочных бригад и соблюдение ими всех установленных норм и правил работ;
♦  Учет оплаты труда, премирований и взысканий сотрудников сборочно-монтажных бригад.

2. Рекламационная служба Присутствие этой службы в ERP системе важно для контроля за оперативным исправлением ситуаций, связанных с устранением ошибок монтажа, а также заменой бракованных деталей или комплектующих (фурнитуры) в том числе и заводского брака. Работа системы для этой службы основывается на следующих критериях:
♦  Фиксация рекламационных заявок заказчиков;
♦  Отчеты выполненных рекламационных работ с указанием причин возникновения рекламационной ситуации и выявление ответственных лиц;
♦  Учет рекламационных актов;
♦  Формирование запросов на дополнительное изготовление бракованных или недостающих деталей;
♦  Расчет стоимости рекламационных работ и затрат на рекламационные действия;
♦  Отчет по общим затратам на проведение рекламационных работ;
♦  Формирование базы рекламационных запросов, актов, заключений рекламационной комиссии (с учетом выводов комиссии);
♦  Отчеты по текущим работам, по установленным периодам. Оценка причин рекламационных актов и указаний тенденций их повторяемости.

3. Гарантийное и постгарантийное обслуживание Система регистрирует следующие разделы гарантийного обслуживания клиентов:
♦  Создание базы документов по гарантийным срокам обслуживания выполненных заказов;
♦  Регистрация обращений по гарантийным и постгарантийным случаям;
♦  Отчет причин гарантийных и постгарантийных случаев (заключение рекламационной комиссии);
♦  Регистрация актов выполненных работ по гарантийным случаям;
♦  Отчет стоимости работ по гарантийным и постгарантийным случаям.